長(zhǎng)水心悅的數(shù)智化心理服務(wù)及危機(jī)干預(yù)體系，依托數(shù)智化平臺(tái)，通過(guò)測(cè)評(píng)篩查和可穿戴設(shè)備獲取學(xué)生的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，運(yùn)用AI人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，整合線上線下服務(wù)資源，提供多場(chǎng)景、多元化的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建“寢室、班級(jí)、學(xué)校、家庭”網(wǎng)格化的家校協(xié)同機(jī)制，對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行全方位的呵護(hù)，發(fā)揮網(wǎng)格化心理支持體系，全面守護(hù)學(xué)生心理健康。

傳統(tǒng)的心理測(cè)評(píng)方式在具體操作過(guò)程中存在問(wèn)卷量表設(shè)置內(nèi)容單一、缺乏交互、對(duì)識(shí)字能力與理解能力有要求等不足，這讓學(xué)校心理健康工作面臨一系列挑戰(zhàn)。

▲“三維”心理測(cè)評(píng)示意

為有效規(guī)避傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方式的不足，及時(shí)了解學(xué)生不斷增長(zhǎng)的心理需求，有效預(yù)防和解決學(xué)生的心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)水心悅結(jié)合目前新技術(shù)在心理服務(wù)中的具體實(shí)踐，推出了“三維測(cè)評(píng)”，即普測(cè)普篩、AI復(fù)測(cè)、暖心面談三種方式，可在一定程度上解決測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性問(wèn)題。做到學(xué)生心理問(wèn)題早期發(fā)現(xiàn)、及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)，防患于未然。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，能一定程度上避免傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查和線下心理疏導(dǎo)等手段采集出的數(shù)據(jù)失真和服務(wù)形式單一問(wèn)題，有效化解學(xué)生獲取心理服務(wù)時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，具有更準(zhǔn)確、高度隱私、更高效的特點(diǎn)。

長(zhǎng)水心悅將數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)線下心理疏導(dǎo)、心理治療有效結(jié)合，通過(guò)搭建數(shù)智化心理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)師生和家長(zhǎng)“一站式”訪問(wèn)和使用。在該平臺(tái)上，學(xué)?？梢约邪l(fā)布各類(lèi)心理健康科普知識(shí)，涵蓋心理發(fā)展、心理疾病、應(yīng)對(duì)技巧等內(nèi)容，普及學(xué)生心理健康教育知識(shí)。

同時(shí)，數(shù)智平臺(tái)能夠充分整合校內(nèi)外心理服務(wù)資源，為學(xué)生提供豐富的心理健康教育資源，為學(xué)生、教師、家長(zhǎng)提供多元化的心理健康服務(wù)（免費(fèi)問(wèn)答→即刻傾訴→心理咨詢(xún)→危機(jī)干預(yù)→醫(yī)療轉(zhuǎn)介），讓學(xué)生獲取心理健康服務(wù)的方式更加靈活、便捷，學(xué)生可以及時(shí)緩解負(fù)面情緒，保持心理健康，教師和家長(zhǎng)也可在數(shù)智平臺(tái)獲取所需要的心理健康服務(wù)支持。

由于學(xué)生個(gè)體間的心理狀況和需求存在差異，長(zhǎng)水心悅通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將學(xué)生心理數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與多維度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同學(xué)生心理特征的精準(zhǔn)把握，并在此基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的心理健康輔導(dǎo)。比如，通過(guò)全員測(cè)評(píng)和可穿戴設(shè)備（智能手表），部署AI陪伴的功能，實(shí)時(shí)采集日常心理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)畫(huà)像，然后依托大數(shù)據(jù)挖掘與建模技術(shù)，從學(xué)習(xí)行為、社交方式、情緒傾向等多個(gè)維度分析學(xué)生數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的心理特征、主要需求點(diǎn)，如是否存在抑郁傾向、人際交往困難等。

在明確學(xué)生個(gè)體心理狀況的基礎(chǔ)上，心理老師可以制定個(gè)性化的心理干預(yù)方案，如針對(duì)人際交往敏感的學(xué)生提供社交技巧培訓(xùn)、對(duì)存在焦慮的學(xué)生開(kāi)展認(rèn)知治療等，使學(xué)生得到精準(zhǔn)的心理支持。

在科普宣傳方面，通過(guò)數(shù)據(jù)和人群畫(huà)像的分析，采用人工智能技術(shù)和算法，根據(jù)學(xué)生與AI陪伴數(shù)字人日常溝通內(nèi)容和個(gè)人偏好、歷史行為以及興趣愛(ài)好等信息，精準(zhǔn)篩選和匹配平臺(tái)內(nèi)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源，推送符合學(xué)生需求、具有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容給到心理老師。心理老師能夠根據(jù)學(xué)生的行為軌跡和興趣偏好進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉，為學(xué)生提供感興趣的心理科普內(nèi)容。

構(gòu)建“四導(dǎo)”網(wǎng)格化心理支持體系，“寢室引導(dǎo)（朋輩）+班級(jí)疏導(dǎo)（班主任）+學(xué)校輔導(dǎo)（專(zhuān)業(yè)心理老師）+家長(zhǎng)開(kāi)導(dǎo)（父母）”的機(jī)制，對(duì)于需要心理干預(yù)的學(xué)生，朋輩（寢室疏導(dǎo)員）進(jìn)行談心溝通引導(dǎo)，然后報(bào)備班主任進(jìn)行思想疏導(dǎo)，班主任判斷需要進(jìn)一步干預(yù)的，轉(zhuǎn)到學(xué)校安排的專(zhuān)業(yè)心理老師開(kāi)展心理輔導(dǎo)，然后學(xué)?？梢詫?zhuān)業(yè)心理老師的建議同步家長(zhǎng)，協(xié)同家長(zhǎng)有方向的配合思想開(kāi)導(dǎo)。通過(guò)系統(tǒng)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)和及時(shí)干預(yù)。

學(xué)?？梢詮母鱾€(gè)寢室或者班級(jí)內(nèi)選拔心理素質(zhì)較高的學(xué)生，為其提供必要專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，使其充當(dāng)心理健康疏導(dǎo)員，同時(shí)給班主任和學(xué)校專(zhuān)兼職心理老師定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升處理學(xué)生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。

隨著數(shù)字中國(guó)建設(shè)的深入推進(jìn)，加強(qiáng)青少年心理健康教育已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展的重要議題。長(zhǎng)水心悅數(shù)智化平臺(tái)以其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略需求，繼續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為更多青少年提供精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化的心理健康支持，為學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航，助力健康中國(guó)行動(dòng)。