有效解決校園心理危機干預(yù)困境

及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和危機預(yù)警

首先，問卷量表設(shè)置內(nèi)容單一，無法提供個性化的測評內(nèi)容。學(xué)生的心理狀況復(fù)雜，變化多樣，單一的某個問卷和有限的題目內(nèi)容設(shè)置，具有一定的主觀預(yù)設(shè)，不能完全捕捉到學(xué)生的心理狀況、情緒變化狀況及原因。

其次，傳統(tǒng)的測評方式缺乏交互，被動作答的方式，并不能讓學(xué)生完全自由地表達。而且多次使用量表測評，學(xué)生產(chǎn)生練習(xí)效應(yīng)，容易慣性作答，或者不認真作答。

再次，學(xué)生的掩飾性和防御心理，會對測試結(jié)果會產(chǎn)生影響，從而影響測評的準確性。

最后，問卷和測評量表需要具備一定的識字能力與理解能力，因此小學(xué)低年級學(xué)生無法用量表自測。

如何規(guī)避傳統(tǒng)測評方式的不足？

如何及時了解學(xué)生不斷增長的心理需求？

如何快速洞察學(xué)生多樣化的情緒變化？

如何有效預(yù)防學(xué)生的心理風(fēng)險？

長水心悅通過對長水教育集團所屬22多家校區(qū)的實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，關(guān)于心理危機預(yù)警的觀念，在學(xué)生中還不是很普及，有些同學(xué)處于危險狀況而不自知，或周圍同學(xué)未能及時警覺。學(xué)校管理者可以通過全員普測建立學(xué)生心理檔案，發(fā)現(xiàn)處于危機狀態(tài)的學(xué)生，及時跟蹤進行干預(yù)和治療。長水心悅結(jié)合目前新技術(shù)在心理服務(wù)中的具體實踐，采用了“三維測評”，即普測普篩、AI復(fù)測、暖心面談三種方式，可在一定程度上解決測評準確性問題。做到學(xué)生心理問題早期發(fā)現(xiàn)，及早預(yù)防，及時疏導(dǎo)，有效干預(yù)，防患于未然。

“三維”心理測評示意

二、創(chuàng)新技術(shù)與心理服務(wù)融合，

可全面保障學(xué)生隱私和及時緩解負面情緒

中小學(xué)生心理健康問題主要呈現(xiàn)年輕化、群體化、多樣性、易變性等特點，其具體問題主要表現(xiàn)為厭學(xué)、網(wǎng)癮、叛逆、暴躁、學(xué)習(xí)障礙、多動、問題行為、青春期心理、考試焦慮、新校園適應(yīng)、同學(xué)關(guān)系、親子關(guān)系、外貌焦慮等方面。大數(shù)據(jù)、信息化、人工智能等高科技技術(shù)的應(yīng)用，在發(fā)現(xiàn)、預(yù)防心理健康問題方面，能夠采集并分析客觀、真實的數(shù)據(jù)，一定程度上避免傳統(tǒng)問卷調(diào)查和線下心理疏導(dǎo)等手段采集出的數(shù)據(jù)失真和服務(wù)形式單一問題，有效化解學(xué)生獲取心理服務(wù)時的心理負擔，具有更準確、高度隱私、更高效的特點。

長水心悅將高科技技術(shù)與傳統(tǒng)線下心理疏導(dǎo)、心理治療結(jié)合，搭建數(shù)智化心理服務(wù)平臺，實現(xiàn)師生和家長“一站式”訪問和使用。在該平臺上，學(xué)?？梢约邪l(fā)布各類心理健康科普知識，涵蓋心理發(fā)展、心理疾病、應(yīng)對技巧等內(nèi)容，普及學(xué)生心理健康教育知識。

同時，數(shù)智平臺能夠整合校內(nèi)外心理服務(wù)資源，將心理健康教育資源集中，為學(xué)生提供豐富的心理健康教育資源，為學(xué)生、老師、家長提供多元化的心理服務(wù)形式（免費問答→即刻傾訴→心理咨詢→危機干預(yù)→醫(yī)療轉(zhuǎn)介），讓學(xué)生獲取心理服務(wù)更加易得、靈活，及時緩解負面情緒，提升心理健康水平，讓老師和家長也可以在數(shù)智平臺獲取所需要的心理服務(wù)支持。

三、數(shù)據(jù)看板與數(shù)智心理服務(wù)結(jié)合，

實現(xiàn)個性化心理輔導(dǎo)和精準干預(yù)

由于學(xué)生個體間的心理狀況和需求存在差異，長水心悅通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將學(xué)生心理數(shù)據(jù)進行采集與多維度分析，實現(xiàn)對不同學(xué)生心理特征的精準把握，并在此基礎(chǔ)上提供個性化的心理健康輔導(dǎo)。比如，通過全員測評和可穿戴設(shè)備（智能手表），部署AI陪伴的功能，實時采集日常心理服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成學(xué)生個人數(shù)據(jù)畫像，然后依托大數(shù)據(jù)挖掘與建模技術(shù)，從學(xué)習(xí)行為、社交方式、情緒傾向等多個維度分析學(xué)生數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的心理特征、主要需求點，如是否存在抑郁傾向、人際交往困難等。

在明確學(xué)生個體心理狀況的基礎(chǔ)上，心理老師可以制定個性化的心理干預(yù)方案，如針對人際交往敏感的學(xué)生提供社交技巧培訓(xùn)、對存在焦慮的學(xué)生開展認知治療等，使學(xué)生得到精準的心理支持。

在科普宣教方面，通過數(shù)據(jù)和人群畫像的分析，采用人工智能技術(shù)和算法，根據(jù)學(xué)生與AI陪伴數(shù)字人日常溝通內(nèi)容和個人偏好、歷史行為以及興趣愛好等信息，精準篩選和匹配平臺內(nèi)豐富的專業(yè)知識資源，推送符合學(xué)生需求、具有價值的知識內(nèi)容給到心理老師。心理老師能夠根據(jù)學(xué)生的行為軌跡和興趣偏好進行精準捕捉，為學(xué)生提供感興趣的心理科普內(nèi)容。

四、“四導(dǎo)”網(wǎng)格化心理支持，

實現(xiàn)家校協(xié)同服務(wù)機制

構(gòu)建“四導(dǎo)”網(wǎng)格化心理支持體系，“寢室引導(dǎo)（朋輩）+班級疏導(dǎo)（班主任）+學(xué)校輔導(dǎo)（專業(yè)心理老師）+家長開導(dǎo)（父母）”的機制，對于需要心理干預(yù)的學(xué)生，朋輩（寢室疏導(dǎo)員）進行談心溝通引導(dǎo)，然后報備班主任進行思想疏導(dǎo)，班主任判斷需要進一步干預(yù)的，轉(zhuǎn)到學(xué)校安排的專業(yè)心理老師開展心理輔導(dǎo)，然后學(xué)?？梢詫I(yè)心理老師的建議同步家長，協(xié)同家長有方向的配合思想開導(dǎo)。通過系統(tǒng)網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)對學(xué)生心理問題的早期發(fā)現(xiàn)和及時干預(yù)。

學(xué)校可以從各個寢室或者班級內(nèi)選拔心理素質(zhì)較高的學(xué)生，為其提供必要專業(yè)培訓(xùn)后，使其充當心理健康疏導(dǎo)員，同時給班主任和學(xué)校專兼職心理老師定期開展專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升處理學(xué)生心理問題的應(yīng)對能力。

結(jié)語